¿Cómo se compra en Blasi?
Lo primero que usted tiene que hacer es registrarse en nuestra página web. Una vez registrado/a, puede proceder a hacer su compra, marcando el botón “añadir al carrito” que verá justo debajo del precio del producto que desea comprar, o bien marcando el botón “Producto bajo presupuesto” que encontrará dentro de la ficha del propio producto en el caso de aquellos productos cuya compra está sujeta a un presupuesto previo. Ya dentro del proceso, podrá realizar su compra, siguiendo unos pasos sencillos del sistema.
¿Qué garantía tiene mi artículo?
Empresas: La garantía es la establecida por el fabricante del bien adquirido. Consultar con la web del fabricante o remitir un mail a blasi@blasisl.com
Particulares: La garantía de los productos es dos años.
¿Qué implica hacer una reserva en Blasi?
El hecho de que usted realice la reserva de un artículo (porque no hay en stock) hará que, una vez sepamos que volvemos a disponer de éste, le avisemos mediante e-mail de que ya está disponible, para poder hacer la compra. La reserva NO ES LA COMPRA del artículo, y NO TIENE PORQUÉ MANTENER EL PRECIO desde el día que usted realizó la reserva, hasta el día en que nosotros le avisemos de que el producto ya está disponible.
En el caso de que lo quiera comprar, deberá realizar la compra desde el principio, siguiendo los pasos habituales de la compra en Blasi.
Mi artículo ha llegado dañado, ¿qué pasos debo seguir?
En el momento que le llegue el artículo y compruebe que está dañado o roto, deberá avisar en un plazo de 24 horas como máximo a Blasi, para que nos hagamos cargo de la incidencia. Deberá remitir un mail a blasi@blasisl.com indicando en el asunto “Incidencia” y detallar por escrito el estado de su producto, el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número de factura. Blasi se pondrá en contacto con usted, para seguir unos pasos establecidos y poder solucionar la incidencia lo más rápido posible, y así pueda disfrutar de su nuevo producto cuanto antes.
He recibido mi pedido, pero no estoy satisfecho con él, ¿qué debo hacer?
Si usted, al recibir el pedido, comprueba que no es como pensaba o no satisface sus necesidades y lo quiere devolver, deberá informar a Blasi en los primeros 7 días, una vez haya recibido su producto. Deberá remitir un mail a blasi@blasisl.com indicando en el asunto “Incidencia” y explicar las razones por escrito, el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el número de la factura.
A continuación, Blasi se pondrá en contacto con usted, para seguir unos pasos establecidos, y poder organizar la recogida del producto y la correspondiente devolución del dinero cuanto antes, si procediese.
Ya que la devolución no es a causa de un fallo de Blasi, los portes o gastos de envío tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo del cliente, y la devolución será factible solamente en el caso de que el producto esté en perfectas condiciones para su posterior comercialización.